Na fase crítica de transformação e modernização da indústria electromecânica mineira, a força da competitividade central de uma empresa determina directamente a amplitude e profundidade do seu desenvolvimento. Estando profundamente engajada na indústria há mais de dez anos, SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD sempre teve como objetivo "forjar vantagens essenciais e liderar o desenvolvimento de qualidade", e fez esforços em múltiplas dimensões, como P&D tecnológico, controle de qualidade e formação de equipes. Gradualmente, construiu uma competitividade central insubstituível, alcançou progresso constante na acirrada competição de mercado e forneceu um modelo forte para o desenvolvimento de alta{3}}qualidade de empresas eletromecânicas de mineração.
Tecnologia como núcleo, construindo uma barreira para o desenvolvimento inovador. A inovação tecnológica é o elemento central da competitividade central de uma empresa. A Rongliyuan Electromechanics sempre colocou a P&D tecnológica como prioridade estratégica, orientada para a demanda do mercado, aumentou continuamente o investimento em P&D e construiu um modelo de desenvolvimento tecnológico de "P&D independente + inovação cooperativa". A empresa estabeleceu um centro de P&D independente, equipado com equipamentos de teste avançados e uma equipe profissional de P&D. O rácio de investimento em I&D manteve-se acima de 8% das vendas durante muitos anos consecutivos, proporcionando uma garantia sólida para a inovação tecnológica.
Visando a estabilidade e a eficiência dos equipamentos eletromecânicos de mineração sob condições de trabalho complexas, a equipe de P&D realizou pesquisas especiais e superou sucessivamente uma série de tecnologias essenciais, como "tecnologia inteligente de alerta precoce de falhas para equipamentos de mineração" e "tecnologia de otimização para sistemas de transmissão de alta-eficiência e economia-de energia", e obteve 15 patentes de modelos de utilidade. Ao mesmo tempo, estabeleceu bases de cooperação de pesquisa industrial-universitária-com universidades e instituições de pesquisa científica, introduziu conceitos técnicos-de ponta e acelerou a transformação de conquistas científicas e tecnológicas. O equipamento inteligente de controle elétrico de mineração lançado no ano passado integra um módulo de diagnóstico de falhas desenvolvido de forma independente, que pode alertar precocemente possíveis problemas de equipamentos, reduzir a taxa de falhas de equipamentos em 40% e ocupar rapidamente uma posição dominante no mercado regional após seu lançamento, tornando-se uma importante personificação da competitividade tecnológica da empresa.
A qualidade como diretriz, consolidando os alicerces da confiança do mercado. Se a tecnologia é o “motor” da competitividade, então a qualidade é a “pedra angular” da competitividade. A Rongliyuan Electromechanics sempre aderiu ao conceito de que "a qualidade é a força vital de uma empresa" e estabeleceu um "sistema-de controle de qualidade de cadeia completa" cobrindo todo o ciclo de vida dos produtos. Padrões de qualidade e procedimentos de inspeção rigorosos foram formulados para cada etapa, desde o armazenamento da matéria-prima até a entrega do produto acabado.
No elo de controle de matérias-primas, foi estabelecido um mecanismo rigoroso de acesso e avaliação de fornecedores, e cada lote de matérias-primas é amostrado e testado, e materiais não qualificados são devolvidos resolutamente; no processo de produção, o "sistema de responsabilidade pela qualidade do processo" é implementado, e o responsável pela qualidade é claramente definido para cada processo, e inspetores de qualidade{0}}em tempo integral são equipados para inspeção-em tempo real para garantir que o processo de produção esteja em conformidade e controlável; no link de inspeção do produto acabado, vários níveis de inspeção são configurados, não apenas testes de desempenho convencionais são realizados, mas também testes extremos são realizados simulando condições severas de mineração, e somente quando todos os indicadores atendem aos padrões os produtos podem sair da fábrica. Com a busca final pela qualidade, a taxa de qualificação dos produtos da empresa permaneceu acima de 99,5% por cinco anos consecutivos, e a taxa de reclamação dos clientes foi controlada abaixo de 0,3%, conquistando ampla confiança no mercado.
Equipe como base, reunindo força motriz interna para o desenvolvimento. Uma excelente equipe é a “portadora” da competitividade central. A Rongliyuan Electromechanics sempre aderiu ao conceito de gestão-orientada para pessoas e construiu uma equipe de talentos estável, profissional e eficiente. A empresa estabeleceu um sistema completo de introdução, treinamento e incentivo de talentos, absorve talentos excepcionais por meio de vários canais, como recrutamento no campus, recrutamento social e mineração de talentos da indústria, e ao mesmo tempo fornece aos funcionários canais claros de desenvolvimento de carreira, para que funcionários de diferentes níveis possam encontrar suas direções de crescimento.
Para o pessoal técnico, é executado o "plano de treinamento de backbone técnico", engenheiros seniores são organizados para aulas particulares "um-a-um", intercâmbios técnicos e treinamentos externos são organizados regularmente para melhorar as capacidades profissionais; para o pessoal de gestão, especialistas do setor são convidados a realizar treinamentos em gestão para melhorar o nível de gestão e a capacidade de{2}tomada de decisão; para estimular o entusiasmo dos funcionários, são criados vários prêmios honorários, como "Prêmio Inovação", "Prêmio Qualidade" e "Prêmio Contribuição", e salários e benefícios estão intimamente ligados ao desempenho no trabalho, formando um bom ambiente de "comparação, aprendizagem, atualização e superação". Hoje, o índice de estabilidade da equipe técnica central da empresa chega a 90%, e muitos funcionários cresceram com a empresa há mais de cinco anos, tornando-se a espinha dorsal da promoção do desenvolvimento da empresa.
Servir como asas, ampliando a cadeia de valor da competitividade. No ambiente de mercado com uma concorrência homogênea cada vez mais acirrada, serviços-de alta qualidade tornaram-se uma parte importante da competitividade central da empresa. A Rongliyuan Electromechanics construiu um sistema de serviços de "resposta rápida, eficiência profissional e suporte total" e integra serviços em todos os elos de cooperação do cliente, realizando a transformação de "fornecedor de produtos" em "provedor de serviços abrangente".
Na fase de pré-vendas, pessoal técnico profissional é contratado para se aprofundar no local do cliente para entender as necessidades de produção e fornecer soluções personalizadas; na fase de-vendas, acompanhar a instalação e comissionamento do equipamento ao longo do processo e realizar treinamento de habilidades operacionais para garantir que os clientes possam dominar rapidamente o método de uso do equipamento; na etapa de pós{2}}venda, uma linha direta de atendimento 24-horas e uma plataforma de atendimento on-line são estabelecidas, e pontos de atendimento são instalados nas principais áreas de mineração em todo o país, prometendo chegar ao local para resolver problemas em 2 horas nas áreas vizinhas, 8 horas na província e 48 horas em todo o país. No ano passado, uma área de mineração sofreu uma falha repentina de equipamento. O pessoal de serviço da empresa correu para o local durante a noite e concluiu o reparo da falha em apenas 3 horas, garantindo a produção normal da área de mineração e conquistando uma cooperação de longo prazo com os clientes com serviços eficientes.
A construção da competitividade central não é um esforço noturno, mas um processo de acumulação e iteração contínuas. O responsável pela empresa disse que, no futuro, a Rongliyuan Electromechanics continuará a se concentrar na melhoria da competitividade central, no aumento do investimento em P&D tecnológico e na superação de mais tecnologias importantes da indústria; continuar a otimizar o sistema de controle de qualidade para melhorar a qualidade do produto; fortalecer a formação de equipes para atrair mais talentos de destaque; melhorar o sistema de serviço para melhorar a experiência do cliente. Com uma competitividade central mais forte, avançará de forma constante no caminho do desenvolvimento-de alta qualidade da indústria eletromecânica de mineração e contribuirá mais para o desenvolvimento da indústria.
